Conditions générales de vente

Conditions générales de vente – Onirya

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente définissent les droits et obligations entre Onirya et toute personne effectuant un achat via le site internet.

Toute commande passée sur le site implique l’acceptation complète des présentes conditions de vente.

2. Produits

Onirya propose des créations personnalisées réalisées sur mesure selon les demandes du client.

Les photographies et aperçus présents sur le site sont fournis à titre indicatif et peuvent présenter de légères différences selon les matériaux, couleurs ou écrans utilisés.

3. Personnalisation et validation

Le client est responsable des informations transmises lors de la commande :

  • textes ;

  • prénoms ;

  • dates ;

  • couleurs ;

  • choix de personnalisation.

Sur demande, une maquette gratuite peut être réalisée avant fabrication.

La validation d’une maquette ou d’un visuel par le client vaut acceptation définitive de la création avant production.

Aucune responsabilité ne pourra être engagée concernant une erreur validée par le client.

4. Commande

Toute commande devient définitive après validation du paiement.

Onirya se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas :

  • de problème technique ;

  • d’informations incomplètes ;

  • de comportement abusif ;

  • d’impossibilité de réalisation.

5. Prix et paiement

Les prix sont affichés en euros (€).

Le paiement est sécurisé via les solutions proposées sur Shopify.

Onirya se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, sans impact sur les commandes déjà validées.

6. Fabrication et livraison

Chaque création étant réalisée sur mesure, le délai de fabrication peut aller jusqu’à 3 semaines avant expédition.

Les délais de livraison dépendent ensuite du transporteur choisi.

Onirya ne pourra être tenue responsable :

  • des retards liés au transporteur ;

  • d’une perte de colis ;

  • d’une adresse incorrecte renseignée par le client.

7. Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, les produits personnalisés et fabriqués sur commande ne bénéficient pas du droit de rétractation.

8. Retours et remboursements

Aucun retour, échange ou remboursement ne pourra être accepté dans les cas suivants :

  • erreur de texte ou d’information fournie par le client ;

  • erreur validée sur une maquette ;

  • changement d’avis après validation ;

  • produit conforme à la commande validée mais ne convenant finalement pas au client.

Un retour ou remplacement pourra être accepté uniquement en cas :

  • de produit cassé à la réception ;

  • d’erreur de fabrication provenant de Onirya ;

  • de produit non conforme à la commande validée.

Toute demande devra être effectuée dans un délai de 48 heures après réception avec photos justificatives.

9. Communication et réseaux sociaux

Dans le cadre de son activité, Onirya peut être amenée à photographier ou présenter certaines créations réalisées afin de les publier sur ses réseaux sociaux, son site internet ou ses supports de communication.

Aucune information personnelle ou élément permettant d’identifier un client ne sera divulgué sans autorisation préalable.

Les informations sensibles telles que :

  • nom de famille ;

  • adresse ;

  • coordonnées ;

  • informations privées ;

ne seront jamais affichées publiquement.

Si un client souhaite qu’aucune image de sa création ne soit utilisée à des fins de communication, il peut en faire la demande directement auprès de Onirya avant l’expédition de sa commande.

10. Propriété intellectuelle

Toutes les créations, visuels, logos, photographies et contenus du site restent la propriété exclusive de Onirya.

Toute reproduction ou utilisation sans autorisation écrite est interdite.

11. Données personnelles

Les informations collectées lors des commandes sont utilisées uniquement pour le traitement et l’expédition des commandes.

Onirya s’engage à respecter la confidentialité des données personnelles de ses clients.

12. Droit applicable

Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français.

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.